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高品質サービスの約束
品質管理システムを改善し、これを継続的なものとするため、確固たる取り組みを行っています。サービス品質、配慮、全体的な満足度など、お客様からの期待を満たすため、常に努力を続けています。
お客様へのサービス、技術革新、品質管理目標の実現へ向けた精力的な取り組みにより、世界で最も信頼されるデータ復旧サービスプロバイダとなり、多くのお客様のデータを効果的かつ効率的に復旧することが私どもの願いです。
経営監査手続を通じて品質目標の確立と継続的な検証が行われています。組織としての品質目標と品質ポリシーが適切であるか常に評価するため、パフォーマンス関連のデータが分析されています。
品質目標は次のようなシンプルなものです。
- お客様が要求されるデータを100%復旧
- 復旧したデータの100%を期日内に納品
- 復旧したデータの100%が契約上有効で、使用可能であるとお客様から受け入れられる
- 復旧作業全体を通じ、約束した時間的枠組み内においてお客様とのコミュニケーションを100%とる
- ISO 9001:2000認証の基準を達成する
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